2018年6月 智能客服项目启动，周老师带领技术研发团队，进入学校业务部门在线问答领域

2018年10月 第一版智能客服产品诞生，起名“高校智能客服”

2018年12月 高校智能客服开始走进北京、上海、天津的各大高校，进入图书馆、财务处、信息中心等各类部门开始试用

2019年6月 高校智能客服在全国10多所高校中进行使用，收集各类业务问答内容近3000条

2019年12月 高校智能客服推出业务问答包，导入相应问答包内容即可进行相关业务问答

2020年1月 疫情来袭，全国各个学校陆续开始了封校，师生不能见面，学习与生活都进入了暂停

2020年2月 高校智能客服率先推出疫情问答服务，为师生提供暖心服务，全国开通学校达到230多所

2020年6月-2022年12月 高校智能客服稳定服务于各个高校，为学校提供各类问答服务近百万次

2023年3月 openai技术来袭，通过人工智能chatgpt进行问答回复成为了行业主流

2023年4月 AI最新发展“向量问答”技术开始进入大众，通过向量问答库将问答内容进行向量数据存储，通过人工智能提取相似数据进行回复，大大减轻了业务人员的问题编写工作

2023年6月 高校智能客服全新升级为“高校智能客服 · AiChat向量问答”，人工智能向量问答时代来临，人人都可以拥有自己的专属问答库，每一个人都是自己领域的专家